Términos y condiciones

Condiciones generales de venta

1. Nuestros datos

PURE ALCHEMY S.L.
NIF: B67426759

Carrer d’Aribau 43, 08011 Barcelona, España
+34 935 341 447
info@cbd-alchemy.es

2. Aceptación de estas condiciones

El cliente acepta sin reservas y reconoce haber leído estas condiciones al realizar su pedido. Rigen el contrato entre PURE ALCHEMY S.L. y su cliente, y ambas partes lo aceptan sin reservas.

3. Productos y precios

Las imágenes de las hojas de productos son solo ilustraciones, aunque estas fotografías se toman de los mismos productos que recibirá, cualquier diferencia entre las imágenes y los productos recibidos no es motivo de queja.

Los precios están en euros, con IVA incluido y sin gastos de envío. La empresa PURE ALCHEMY S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará de acuerdo con la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad. El consumidor se compromete a consumir los productos antes de su fecha de vencimiento.

4. Pedido

La información recopilada por el sistema de pedidos presente en el sitio constituye una prueba del contenido y la fecha del pedido.
La venta finaliza tras la aceptación del pago por parte del cliente.
Si un producto está agotado, el cliente recibirá un correo electrónico pidiéndole que elija un nuevo producto, un tiempo de entrega más largo o un reembolso.
La entrega del pedido se realiza en España y Europa.
Cualquier coste relacionado con un error en el nombre, dirección u otra información relacionada con el cliente correrá a cargo de este último.

5. Pago

El pago se efectúa al realizar el pedido con tarjeta bancaria, transferencia bancaria o al momento de la entrega. El pedido se tendrá en cuenta después de la aceptación del pago.

6. Envíos

Una vez que se realiza un pedido y recibimos su pago, nosotros enviamos su pedido entre 24h y 72h. Utilizamos servicios puerta a puerta donde se requerirá una firma en la entrega para asegurar la llegada final del producto. Para garantizar la entrega, proporcione la dirección correcta y completa y un número de teléfono de contacto. Tenga en cuenta que algunos plazos de entrega pueden variar según el lugar de entrega.

Rastreo de orden:
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su paquete.

Tarifas de envío:
La tarifa que se cobra por el envío de su pedido se basa en el peso de sus productos y su ubicación. Antes de la salida, revise los costes de envío e impuestos, donde corresponda.

Pedidos pendientes:
Sin embargo, si falta un artículo en su pedido; nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un reembolso o un envío pendiente para este producto. Ver las condiciones de envío.

7. Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Ciertos artículos están exentos de ser devueltos a menos que muestren un daño relacionado con la producción.

Por favor, avísenos a info@cbd-alchemy.es y le proporcionaremos un formulario de devolución.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en que no se aceptará un reembolso:

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le falten piezas por razones que no se deben a un error por parte de CBD Alchemy.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

En cuanto a los productos alimenticios vendidos, en su condición de perecederos, CBD Alchemy no admite devoluciones ni desistimiento de la compra.

Si observa un paquete dañado o no conforme, debe informarlo directamente al transportista.

Reembolsos:
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para
notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o
el rechazo del reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días, dependiendo de las operaciones bancarias y el horario de dichas entidades. Tenga en cuenta que todos los días de entrega son días hábiles, no días festivos nacionales ni bancarios.

8. Litigio

El idioma de este contrato es el español. Estas condiciones de venta están sujetas a la ley española. En caso de disputa, los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva.

9. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio cbd-alchemy.es son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa PURE ALCHEMY S.L. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o usar por ningún motivo, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sea software, visual o de audio.

Declaración de responsabilidad

Responsabilidad: la información que se encuentra en el contenido de esta página y el resto del contenido vinculado en la página web es exclusivamente para fines informativos, educativos y no proporciona como tal, asesoramiento médico o legal profesional.

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