Conditions générales

Conditions générales de vente

1. Informations sur l’entreprise

PURE ALCHEMY S.L.
NIF: B67426759

Carrer d’Aribau 43, 08011 Barcelone, Espagne
+34 935 341 447
info@cbd-alchemy.com

2. Acceptation des présentes conditions

Le client accepte sans réserve et reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions lors de la passation de sa commande.
Elles régissent le contrat entre PURE ALCHEMY S.L. et son client et sont acceptées sans réserve par les deux parties.

3. Produits et prix

Les images sur les fiches produits ne sont que des illustrations, bien que ces photographies soient prises des mêmes produits que ceux que vous recevrez, toute différence entre les images et les produits reçus ne peut faire l’objet d’une réclamation.

Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise et hors frais d’expédition. La société PURE ALCHEMY S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. Le consommateur s’engage à consommer les produits avant leur date de péremption.

4. Commande

Les informations collectées par le système de commande sur le site constituent la preuve du contenu et de la date de la commande. La vente prend fin après acceptation du paiement par le client. Si un produit est épuisé, le client recevra un email lui demandant de choisir un nouveau produit, d’accepter un délai de livraison plus long ou un remboursement. Les livraisons des commandes sont effectuées en Espagne et en Europe. Tout coût lié à une erreur dans le nom, l’adresse ou d’autres informations relatives au client est à la charge du client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la commande par carte de crédit, virement bancaire ou à la livraison. La commande sera prise en compte après acceptation du paiement.

6. Expédition

Une fois la commande passée et le paiement reçu, la commande est expédiée dans un délai de 24 à 72 heures. Nous utilisons des services de porte à porte où une signature est requise à la livraison pour garantir l’arrivée finale du produit. Afin de garantir la livraison, veuillez fournir une adresse correcte et complète ainsi qu’un numéro de téléphone de contact. Veuillez noter que certains délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison.

Suivi de la commande : un numéro de suivi sera envoyé par e-mail pour suivre votre colis.

Frais d’expédition : les frais d’expédition de votre commande sont calculés en fonction du poids de vos produits et de votre lieu de résidence. Avant de passer à la caisse, veuillez vérifier les frais d’expédition et les taxes, le cas échéant.

Commandes différées : toutefois, si un article souhaité est manquant dans votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer : un remboursement ou une commande différée.

7. Retours

Notre politique de retour est de 14 jours. Aucune offre ne sera remboursée si elle est retournée ou remboursée après le 14e jour de son achat.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Certains articles ne peuvent être retournés que s’ils présentent des dommages évidents dus à la production. Informez-nous immédiatement si votre produit est endommagé sur info@cbd-alchemy.com, et nous vous fournirons un formulaire de retour.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Dans certaines situations, le remboursement ne sera pas accepté :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces et qui n’est pas dû à une erreur de la part de CBD Alchemy.
Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.

Les produits alimentaires vendus sont périssables et, pour cette raison, le client n’a pas de droit de rétractation.

Si vous constatez un colis endommagé ou non conforme, signalez-le directement à la société de transport.

Remboursement :
Une fois le retour reçu et inspecté, nous contacterons le client par courrier électronique pour l’informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous informerons également le client de l’approbation ou du refus du remboursement.

En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à la carte de crédit du client ou à la méthode de paiement initiale dans les jours qui suivent, en fonction des opérations bancaires et des délais de travail des banques. Veuillez noter que tous les jours de livraison sont des jours ouvrables ; les week-ends et les jours fériés nationaux ne sont pas inclus.

Clause de non-responsabilité

Les produits CBD Alchemy sont conformes au décret royal espagnol 1729/1999 et contiennent moins que le taux de THC autorisé (moins de 0,2 %). Produit technique, non destiné à la consommation humaine. Ne pas avaler, ne pas inhaler. Tenir hors de portée des enfants. Nos produits ne sont ni alimentaires ni médicinaux.

Déclaration

Responsabilité : les informations contenues dans cette page et dans le reste du contenu lié au site web sont exclusivement destinées à des fins d’information et d’éducation, et ne constituent pas un avis médical ou juridique professionnel.